Die Dual Audience Dynamic in der Marketingkommunikation – Gastvortrag von Max Frick an der HM Business School

Im Modul Communication Management and Concept Development der Masterstudienrichtung Marketing Management bei Prof. Dr. Werner M. Thieme erhielten die Studierenden tiefe Einblicke in den Einsatz Künstlicher Intelligenz in der Kommunikationsbranche. Im Fokus standen innovative KI-Anwendungen in der strategischen Planung, Marktforschung und zielgruppenspezifischen Aussteuerung von Kommunikationsmaßnahmen.

Ein zentrales Thema des Vortrags war die „Dual Audience Dynamic“: KI-Assistenten beeinflussen zunehmend die Customer Journey, indem sie Informationen recherchieren, Produkte vergleichen und Kaufempfehlungen aussprechen. Für Unternehmen entsteht damit eine neue Herausforderung: Markenkommunikation muss künftig zwei unterschiedliche Zielgruppen gleichzeitig erreichen – Menschen und KI-Systeme. Während emotionale Ansprache, Glaubwürdigkeit und Markenbindung für menschliche Zielgruppen entscheidend bleiben, gewinnen strukturierte, überprüfbare Informationen für KI-gestützte Entscheidungsprozesse zunehmend an Bedeutung.