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Erfolgreicher Abschluss des Projekts „Zielgruppengerechte Kundenansprache“ mit den Stadtwerken München
19/06/2024
Im Rahmen einer Zusammenarbeit zwischen der Hochschule München und der Stadtwerke München GmbH (SWM) entwickelten Studierende des Masterstudiengangs Marketing Management innovative Konzepte zur zielgruppengerechten Kundenansprache per E-Mail. Das Projekt war Teil des Kurses Customer Relationship Management unter der Leitung von Prof. Dr. Eva Anderl.
Fünf Teams von Studierenden erarbeiteten Use Cases für die Themen Energieprodukte, HandyParken, muenchenapp, MVGO-Dienste (MVGRad, voi, TIER) und MVGÖ (ÖPNV-Tickets). Ziel des Projekts war es, unter Einbeziehung der 360°-Kundensicht kreative Ideen zu entwickeln, um Neukunden zu gewinnen, die Nutzung unter bestehenden Kunden zu intensivieren und die Bekanntheit der Services zu steigern.
Die erfolgreichen Ergebnisse des Projekts sind auch der intensiven Betreuung und der inspirierenden Aufgabenstellung von Dr. Lena-Marie Rehnen, Dr. Larissa Kaltefleiter und Florian Fuchs zu verdanken. Sie begleiteten die Studierenden während des gesamten Projekts und luden zur abschließenden Präsentation ein, bei der die innovativen Lösungsvorschläge vorgestellt wurden.
Ein herzliches Dankeschön geht an die beteiligten Studierenden für ihre engagierte Arbeit und die wertvollen Beiträge. Ihre Ideen leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der Kundenansprache der Stadtwerke München.